Celem zapewnienia Użytkowników Sklepu Internetowego, iż ochrona prywatności Użytkowników odwiedzających Sklep jest dla nas szczególnie istotna i dla udzielenia Użytkownikom informacji o przedmiocie danych osobowych zbieranych przez Sklep w celu ich gromadzenia i wykorzystywania plików cookies – przedstawiamy niniejszą nową Politykę prywatności.
Zapewniamy ochronę prywatności na poziomie co najmniej odpowiadającym standardom określonym w obowiązujących przepisach prawnych, w szczególności w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2020.344 t.j.), Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO) (t.j. Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119, str. 1), ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781 t.j.), a także ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawie telekomunikacyjnym (Dz.U.2019.2460 t.j.).
Niniejsza Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies reguluje zasady przetwarzania danych osobowych zbierania i wykorzystywania informacji o użytkownikach w Sklepie Internetowym w domenie lamaco.pl; (zwanych dalej: „Sklepem”). Została stworzona i przyjęta przez właściciela Sklepu i jednocześnie administratora danych osobowych, którym jest: Kamila Ciećka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Lamaco Kamila Ciećka z siedzibą w Zabrzu (41-808), ul. Budowlana 77/19, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, NIP: 648280678, REGON: 389870395, zwana dalej Lamaco
1. Cele przyjętej polityki prywatności i wykorzystania plików cookies w niniejszym Sklepie internetowym
1.1 Powierzane przez Użytkownika dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym w celach realizacji sprzedaży, dostawy oraz realizacji składanych przez Użytkownika zamówień na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu, w tym kontaktu z Użytkownikiem koniecznej ze względu na realizację zamówienia. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych: rozpatrywanie reklamacji Użytkownika; realizacja zwrotu zamówienia w przypadku odstąpienia od umowy; cel statystyczny, badawczy oraz w celu informacyjnym dla udzielenia odpowiedzi na zadane pytania przez formularz kontaktowy.
1.2 Poprzez wpisanie swojego adresu e-mail w rubryce newsletter dostępnej na witrynie Internetowej naszego Sklepu dane osobowe użytkownika będą wówczas przetwarzane przez Sklep również w celu dostarczania nieodpłatnie newsletterów zawierających informacje o sklepie, produktach i promocjach. Podanie danych osobowych jest dobrowolne zgodnie z przepisami RODO. Użytkownik w każdej chwili może żądać usunięcia swoich danych.
1.3 Informujemy, że w Sklepie mogą znajdować się odesłania – linki umożliwiające w przypadku ich kliknięcia dotarcie do innych stron internetowych zarządzanych przez innych administratorów. Administrator niniejszego Serwisu nie ma wpływu na prowadzoną przez tych administratorów politykę prywatności, ani politykę wykorzystywania plików cookies i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Dlatego też apelujemy o zapoznanie się przez Użytkownika z polityką prywatności tych serwisów i wykorzystywania plików cookies.
2. W jaki sposób zbieramy dane
Odwiedzając nasz Serwis dane o użytkowniku mogą być przez niego udostępniane na dwa sposoby: biernie i aktywnie.
2.1 Dane zbierane biernie to informacje automatycznie zapisywane przez serwis to anonimowe informacje dotyczące czasu wizyty Użytkownika, adres IP, adres URL, rodzaj przeglądarki (tzw. logi systemowe), liczba odwiedzin, dane urządzenia, język przeglądarki.
2.1.1 Gromadzone automatycznie dane są analizowane w celu określonym w pkt 1.1 korzystając z rozwiązania Google Analytics. Narzędzie to działa w oparciu o tzw. pliki cookies i nie udostępnia danych umożliwiających identyfikację Użytkownika. Polityka prywatności Google Analytics znajduje się tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=pl .
2.1.2 Sklep pobiera także dane dotyczące geolokalizacji Użytkownika celem zweryfikowania, z jakiego miejsca (kontynentu, kraju, miejscowości) Użytkownik dokonuje zamówienia. Jeżeli realizacja zamówienia do lub w lokalizacji Użytkownika jest niemożliwa, w tym zabroniona złożenie zamówienia nie będzie możliwe i Użytkownik otrzyma odpowiednią wiadomość w komunikacie wyświetlającym się podczas próby złożenia zamówienia korzystając z rozwiązań MaxMind. Narzędzie to działa w oparciu o tzw. pliki cookies i nie udostępnia danych umożliwiających identyfikację Użytkownika. Polityka prywatności MaxMind znajduje się tutaj: https://www.maxmind.com/en/privacy-policy
Zebrane w wyżej opisany sposób dane przechowywane są jedynie w celu pomocniczym dla administrowania Sklepem, umożliwiając sprawne jego funkcjonowanie i stosowanie rozwiązań przyjaznych dla Użytkownika. Zapewniamy, iż informacje te nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania Sklepem.
2.2. Dane gromadzone przez Sklep to również dane przekazywane przez Użytkownika aktywnie.
2.2.1. W celu złożenia zamówienia Użytkownik może jednorazowo, bez konieczności uprzedniej rejestracji i logowania, uzupełnić formularz zamówienia poprzez jego wypełnienie podając dane imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, ulica wraz z numerem domu/mieszkania, kod pocztowy oraz miejscowość. Wyżej wymienione dane przetwarzane są tylko przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i nie są udostępniane przez Administratora osobom trzecim, z wyjątkiem osób, których udział konieczny jest do realizacji i dostawy zamówienia tj. przewoźnika. Po zrealizowaniu zamówienia dane są usuwane.
2.2.2. W celu złożenia zamówienia Użytkownik może także zarejestrować się w Serwisie poprzez kliknięcie ikony Użytkownika znajdującej się w Menu głównym w prawym górnym rogu strony, a następnie klikając „register ” lub po kliknięciu opcji „złóż zamówienie”. Wówczas przetwarzane są dane podane podczas rejestracji konta Użytkownika tj.: adres e-mail, do założenia konta konieczne będzie także podanie hasła. Następnie użytkownik może uzupełnić swoje dane adresowe tj.: imię i nazwisko, numer telefonu, ulica wraz z numerem domu/mieszkania, kod pocztowy oraz miejscowość w zakładce adresy w rozwijanym menu Użytkownika w prawym górnym rogu strony lub w formularzu zamówienia. Wówczas podane przez Użytkownika dane zostaną zachowane przez Sklep i po zalogowaniu ich podanie nie będzie potrzebne przy składaniu kolejnego zamówienia. Dane przetwarzane będą przez czas niezbędny, w każdym zaś razie nie dłużej niż 3 lata od czasu ostatniego zalogowania lub do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez Użytkownika.
2.2.3. Sklep umożliwia kontakt z Administratorem za pomocą formularza kontaktowego oraz poczty e-mail. Kontaktując się w jeden z ww. sposobów podajesz adres e –mail. Dane te wykorzystywane są tylko i wyłącznie w celu kontaktowym tj. sporządzeniu odpowiedzi na pytanie zadane przez Użytkownika.
2.2.4 Sklep umożliwia zgłoszenie reklamacji lub zwrotu towaru za pomocą formularza zwrotu/reklamacji oraz poczty e-mail. Kontaktując się w jeden z ww. sposobów podajesz imię i nazwisko oraz adres e-mail. Dane te są wykorzystywane w celach przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego z tytułu przysługującej rękojmii lub odstąpienia od umowy. W przypadku wybrania przez Użytkownika wymiany towaru na wolny od wad Użytkownik zostanie poproszony o udzielenie dodatkowych danych takich jak: ulica wraz z numerem domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość i numer telefonu. Dane te nie są udostępniane przez Administratora osobom trzecim, z wyjątkiem osób, których udział konieczny jest do realizacji i dostawy zamówienia tj. przewoźnika i są usuwane po czasie niezbędnym do realizacji zgłoszenia.
2.2.5. Serwis umożliwia się zapisanie się do newslettera poprzez kliknięcie opcji „Subskrybuj” dostępnej w dolnej części strony głównej. Użytkownik zapisując się do newslettera lub żądają dodania do subskrypcji podaje dane takie jak: imię i adres e – mail. Powyższe dane wykorzystane są jedynie w celu wysłania Użytkownika naszego biuletynu lub newslettera.
2.2.6. Użytkownik w każdym czasie ma prawo wglądu do przetwarzanych przez Administratora danych, prawo żądania ich zmiany, a także ich usunięcia. W tym celu należy wysłać stosowną prośbę na adres e-mail: lamaco.store@gmail.com
2.2.7. Dane osobowe gromadzone na potrzeby konta klienta, Użytkownik może w każdym czasie, samodzielnie i swobodnie edytować i usuwać. Usunięcie lub edycja danych następuje poprzez kliknięcie opcji „Moje konto”, a następnie „Szczegóły konta” i edycję dostępnych w tej zakładce danych, tak samo wygląda procedura w zakładce „Adresy” w celu usunięcia danych adresowych.
2.2.8. Użytkownik może zwrócić się także do Administratora z żądaniem usunięcia konta klienta. W tym celu należy wysłać na adres e-mail: lamaco.store@gmail.com . Użytkownik zostanie poproszony przed usunięciem konta o weryfikację poprzez podanie adresu e-mail i hasła do konta.
2.2.9. Użytkownik w każdym czasie może zrezygnować z newslettera. Może to zrobić samodzielnie klikając „Zrezygnuj z newslettera” widniejące w stopce każdego maila wysyłanego do Subskrybenta w ramach subskrypcji lub pisząc e-mail z prośbą o wypisanie z newslettera na adres: lamaco.store@gmail.com, a także przez już wymieniony formularz kontaktowy. Użytkownik zostanie poproszony przed anulowaniem newslettera lub subskrypcji o weryfikację poprzez podanie hasła do konta.
3. Pliki Cookie i sposoby ich wykorzystywania
3.1. Podczas korzystania z Serwisu na urządzeniu końcowym Użytkownika zapisywane są niewielkie pliki, w szczególności pliki tekstowe, które zawierają informacje umożliwiające zapamiętanie danych logowania, aktywności, a w tym czasu i ilości czynności (dalej: „pliki cookies”). Pliki cookies umożliwiają także zebranie danych statystycznych, o którym mowa w ppkt 1.1
3.2. Pliki cookies nie zawierają danych identyfikujących Użytkownika, co oznacza, iż na ich podstawie nie jest możliwe ustalenie jego tożsamości. Zapisywane pliki, z których serwis korzysta nie są w żaden sposób szkodliwe dla Użytkownika ani urządzenia i nie ingerują w jego oprogramowanie ani ustawienia.
3.3 Sklep wykorzystuje dwa typy plików cookies: sesyjne i trwałe
3.31 Cookies sesyjne: po zakończeniu sesji danej przeglądarki lub wyłączeniu komputera zapisane informacje są usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z komputera Klientów.
3.32 Cookies trwałe: są przechowywane w pamięci urządzenia końcowego Klienta i pozostają tam do momentu ich skasowania lub wygaśnięcia. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z komputera Klientów.
3.4 Sklep wykorzystuje własne pliki cookies w celu analiz i badań oraz audytu oglądalności, a w szczególności do tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci Sklepu korzystają ze Strony Internetowej Sklepu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.
3.5 Sklep wykorzystuje także cookies zewnętrzne w celu popularyzacji i zbierania ogólnych, anonimowych danych statystycznych.
3.5.1 W celach popularyzacji Sklepu za pomocą serwisu społecznościowego facebook.com (administrator cookies zewnętrznego: Facebook Inc z siedzibą w USA lub Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii);
3.52 Zbierania anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics (administrator cookies zewnętrznego: Google Inc z siedzibą w USA).
3.53 Dane zbierane za pomocą urządzenia Google Analytics lub podstawowego programu automatycznie przez pliki cookies mogą być użyte wyłącznie do tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy witryny korzystają ze strony, co umożliwia ulepszanie struktury i jej zawartości. Informacja wytworzona przez plik cookie, dotycząca korzystania przez Państwa z Serwisu (w tym Państwa adres IP, który znajduje się tam, gdzie Państwo znajdują się w Internecie) będzie przekazana i przechowywana przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie wykorzystywał te informacje w celu oceny korzystania przez Państwa z Serwisu, zestawiania raportów z działalności prowadzonej na witrynie dla operatorów witryny oraz świadczenia innych usług dotyczących działalności na witrynie i korzystania z Internetu. Google może również przesyłać takie informacje podmiotom zewnętrznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub w przypadku, gdy podmioty zewnętrzne przetwarzają je w imieniu Google. Google nie będzie kojarzył Państwa adresu IP z innymi danymi znajdującymi się w posiadaniu Google. W celu uzyskania dalszych informacji o Google Analytics, prosimy zapoznać się z informacjami na temat Cookies and Analytics, oraz Polityką Zachowania Poufności danych dla Google Analytics dotyczącej Google Analytics.
3.6 Przypominamy, iż zasadniczo przeglądarki w ustawieniach domyślnych mają zaznaczoną opcję umożliwiającą zapisywanie plików cookies. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na zapisywanie tych plików na urządzeniu końcowym, Użytkownik powinien zmienić ustawienia przeglądarki internetowej, z której korzysta. Uniemożliwienie zapisywania plików cookies może polegać na:
⎯ niezapisywaniu plików cookies na urządzeniu końcowym;
⎯ każdorazowym informowaniu użytkownika o zapisaniu danego pliku cookie na urządzeniu;
⎯ usuwaniu plików po skorzystaniu z Serwisu.
3.6.1 Mechanizm cookies jest bezpieczny dla komputerów Klientów Sklepu. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do komputerów Klientów wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Niemniej w swoich przeglądarkach Klienci mają możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do komputerów. W przypadku skorzystania z jednej z tych opcji korzystanie ze Sklepu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies
3.6.2 Aby skorzystać z odpowiedniej dla Użytkownika opcji, należy zapoznać się z informacjami o zarządzaniu plikami cookies, które znajdują się najczęściej w „Ustawieniach” przeglądarki lub w zakładce „Pomoc”.
3.6.3 Ustawienia przeglądarki Twojego urządzenia pozwalające na zapisywanie plików cookies oraz wyrażenie zgody poprzez kliknięcie opcji „Zgadzam się” w oknie pojawiającym się po wejściu do Sklepu oznacza, że Użytkownik wyraża zgodę, aby pliki te zapisywane były na urządzeniu końcowym.
4. Dostęp do danych i zabezpieczenia
Dane osobowe Użytkownika są przechowywane w bazie danych, dla której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi przez przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą (Dz.U.2020.344 t.j.), Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO) (t.j. Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119, str. 1), ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781 t.j.), a także ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawie telekomunikacyjnym (Dz.U.2019.2460 t.j.).
4.1 Serwis wykorzystuje technologie i procedury ochrony danych osobowych zapewniające należytą ochronę prywatności Użytkowników. Stosowane w Serwisie narzędzia i mechanizmy to m.in połączenia szyfrujące typu SSL. Dostęp do bazy mają jedynie osoby, posiadające upoważnienia nadane przez administratora danych.
4.2 Jeżeli Użytkownik wybrał opcję założenia konta klienta, dla bezpieczeństwa, powinien także ustawić hasło zapewniające odpowiedni poziom trudności. W szczególności rekomendujemy stosowanie hasła składającego się z ciągu znaków i cyfr oraz różnej wielkości liter. Sugerujemy, żeby hasło zawierało przynajmniej 8 znaków.
4.3 Użytkownik korzystając ze Sklepu przy użyciu urządzenia końcowego osoby trzeciej powinien wylogować się z konta i usunąć historię przeglądania.
4.4 Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane innym podmiotom na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Klienta uwzględnione zostały w paragrafie. A w szczególności są to:
• ING Bank Śląski S.A.
• PayPro S.A.
• PayPal Holdings, Inc.
4.5 Klient ma możliwość usunięcia danych osobowych ze zbioru danych. Administrator może odmówić usunięcia danych Klienta, jeśli ten naruszył obowiązujący w Sklepie regulamin, a zachowanie danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia
odpowiedzialności, a w szczególności dochodzenia przez Lamaco roszczeń od danego Klienta.
5. Kontakt z Administratorem i zgłaszanie nieprawidłowości
Zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości, uwag, żądań w zakresie polityki prywatności prosimy dokonywać na adres: lamaco.store@gmail.com lub wypełniając formularz kontaktowy. Zapewniamy, że każde zgłoszenie będzie przez nas rozpatrzone i udzielimy na nie odpowiedzi na podany w zgłoszeniu adres poczty elektronicznej.
6. Zmiany w Polityce Prywatności
Zmiany w polityce prywatności będą dokonywane tylko w celu podwyższenia standardów ochrony polityki prywatności lub dostosowania polityki do wymogów prawa. Za każdym razem Klient zostanie poinformowany o zmianie w terminie 7 dni. Data ostatniej aktualizacji: 14.09.2021