Nasze dane adresowe do zwrotów i reklamacji:
Lamaco Kamila Ciećka, ul. Nad Kanałem 22a/18, 41-800 Zabrze, lamaco.store@gmail.com, 501944807
Przyjmujemy też przesyłki do paczkomatu InPost ZAB29M (Łanowa 4, Zabrze 41-800), e-mail i nr telefonu jak wyżej
Zwroty
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, aby to zrobić musisz poinformować nas o chęci zwrotu towaru w podanym wyżej terminie. Można to zrobić za pomocą dostępnego na dole strony formularza zwrotu/reklamacji, możesz też napisać na nasz adres e-mail: lamaco.store@gmail.com. Należy podać numer zamówienia – jest on niezbędny, abyśmy wiedzieli do kogo zwrócić pieniądze. Towar zgłaszany do zwrotu powinien być wolny od uszkodzeń w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu z metką(jeśli posiada). Jeśli otrzymałeś uszkodzony towar lub w uszkodzonym opakowaniu złóż reklamację. Prosimy wziąć pod uwagę, że w przypadku wielu naszych produktów także opakowanie stanowi wartość kolekcjonerską. Następnie masz 14 dni na wysyłkę zwracanych produktów do nas. Pieniądze zwracane są w ten sam sposób, w który została dokonana płatność w sklepie tzn. jeśli przelewem bankowym to w postaci przelewu, jeśli kartą to na podaną kartę płatniczą etc. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Więcej na temat zwrotów możesz przeczytać w naszym Regulaminie.
Reklamacje
Klientom w razie otrzymania wadliwego, niepełnego czy też uszkodzonego produktu przysługuje reklamacja z tytułu rękojmii. Wynosi ona 24 miesiące od otrzymania towaru przez kupującego. Chęć skorzystania z reklamacji należy zgłosić w jeden z następujących sposobów: przez formularz zwrotu/reklamacji na dole strony, przez wiadomość na adres e-mail: lamaco.store@gmail.com. Klient może żądać usunięcia wady produktu i jego naprawy, wymiany wadliwego produktu na produkt bez wad, obniżenia ceny wadliwego produktu lub odstąpienia od umowy (tylko jeśli wada będzie istotna). Na zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 14 dni, możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia lub wysyłkę produktu do nas w celu weryfikacji . W przypadku wymiany produktu na wolny od wad lub odstąpienia od umowy wynikającego z istotnej wady pokrywamy koszty wysyłki. Więcej na temat reklamacji możesz przeczytać w naszym Regulaminie.